3月14日上午,市中区某酒店发生微波炉爆炸事件,微波炉门炸掉半个,外层玻璃完全破碎,所幸爆炸未造员伤害。

操作微波炉师傅告诉记者,“当时正在做基围虾,把盘子放到微波炉里,几分钟后突然听到爆炸声音,转身一看,微波炉爆炸了,微波炉的外玻璃和微波炉里的盘子完全破碎,基围虾崩的满地都是,微波炉的拉手也受到损坏,外壳崩裂,幸亏当时自己没有站在微波炉旁边,否则后果不堪设想”

酒店主管告诉记者,爆炸的是一台“格兰仕微波炉”,2009年11月28日购于解放北路的蔬果超市,发生爆炸后通过售后服务电话于售后服务联系,相关负责人到酒店看了看,告诉酒店主管说是操作不当所造成爆炸,酒店方面追问怎么操作不当时,此位负责人也答不上来,说明书明明写着可以做虾,之前也经常做,这次怎么就突然发生爆炸了呢?

当时该酒店购买多台同款同型号微波炉,为什么偏偏这台微波炉发生了爆炸,其他几台为什么没事呢?事情发生了,“格兰仕微波炉”售后不去鉴定爆炸原因就作出操作不当的结论让酒店方面感到不解,也不满意如此敷衍了事的结论。这台微波炉发生了爆炸,其他同款同型号微波炉会不会也发生爆炸?如果也有可能发生,那可就成了不定时炸弹了。

售后人员告诉酒店主管“出现了这种情况,我们可以给维修,原则上需要收取修理费,这次可以免费给修好,”微波炉都炸成这样了,即便修好,我们还敢用吗?,哪天再爆炸,伤着人怎么办啊,酒店主管说道。售后人员说回去向领导报告,看看应该怎么处理,下午给酒店回电线点,仍未接到格兰仕相关负责人的电话。

在未作任何鉴定的情况下,售后通过自身判断作出操作不当所造成爆炸的结论,明显是对此次事故的敷衍了事。确保产品的安全是商家的责任和义务,此次爆炸事故既然发生了,就要去找事故的最终原因,从而避免再次出现爆炸事故,对自己的品牌负责也是对消费者负责。

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