自2001年成立以来,小i机器人(上海智臻智能网络科技股份有限公司)坚持自主创新,不仅在人工智能相关技术,如自然语言处理、语义分析和理解、知识工程和智能大数据等方面走在行业前列,还建立了全球最大的智能机器人云服务平台,为机器人打造“最强大脑”。

“智能机器将在未来十年改变每一个行业。”小i机器人创始人、董事长兼CEO袁辉认为,智能顾问、智能机器人、商业无人驾驶飞行器(无人机)、自动驾驶汽车和虚拟个人助理,是在最近五年能够实现应用落地并带来巨大商业价值的技术。

把握未来发展方向,小i机器人提出了“从大到小、从软到硬”的发展战略:“从大到小”即从面向大型客户的企业级平台向面向行业中小型客户的云平台拓展,实现智能客服产品对大、中、小型客户的全覆盖;“从软到硬”即从面向企业的软件产品向面向终端用户的智能硬件拓展,实现核心技术向多领域、多行业的输出。

“云智能平台经过一年来的运行,目前已进化出业界领先的中文智能交互引擎Bot10,Cloud产品线也实现了从大到小的覆盖,政府子云和电商的子云都可以顺利对接,另外还有了赋给硬件设备的大脑iBot OS。”袁辉表示,在2016中国大数据产业峰会暨中国电子商务创新发展峰会上,小i机器人将发布中国“最强大脑”云智能平台2.0以及小i机器人未来战略。

2016数博会上,小i机器人还将与全球最大的语音厂商Nuance 联合发布新一代智能IVR (互动式语音应答)解决方案。

据介绍,目前国内IVR系统还停留在比较原始的阶段,主要是利用自助语音提示,引导用户选择服务内容和输入服务所需的数据,并接收用户在电话拨号键盘输入的信息,实现对计算机数据库等信息资料的交互式访问。“用户要一层层拨下去,对于处于深层业务来说要耗费大量时间,而结果也可能达不到解决问题的目的。”袁辉说。

袁辉介绍,小i新一代智能IVR解决方案将完全通过自然交互的形式工作,通过后端的智能客服机器人帮助解决问题,“这个方案将对原有呼叫中心行业产生颠覆性变革,智能IVR具体怎么工作,将在发布会上全面揭晓。”袁辉卖了个关子。

“大数据要实现‘增值’,人工智能是提高数据‘加工能力’的重要手段,大数据拥有的足够多的数据样本和强大的计算能力又为发展人工智能提供了新助力,大数据、人工智能两个领域的技术和应用也正呈现出互相加速发展的趋势。”袁辉说,贵州贵阳已逐渐成为国内乃至全球最大的数据聚集地之一,而小i是中国人工智能的代表企业,希望能与贵阳合作,让贵阳的大数据资源优势,成为小i机器人应用向更多领域延伸的基础,而小i在人工智能领域所拥有的核心技术优势也将形成贵阳市发展大数据产业的“锋刃”,促贵阳抢占大数据前沿应用制高点,推动贵阳成为具有全球影响力的大数据中心。

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