是第一次用格兰仕的产品,2019年6月17号在电商电器平台买的这个格兰仕微波炉。他是微波和光波一起的,可以微波,光波烧烤。但是2020年2月一天我使用光波功能的时候,整个箱子,里面灯管浓烟滚滚,一股烧焦的味道持续了很久。灯管两头发黑,开始看也不亮(当时我还录了视频好怕爆炸啊)。我们南充市区作为安全和使用考虑,我准备等疫情过了在3月10多号复工时报修,结果这一报修,维修服务网点的服务态度也线官方电话也让我开了眼界。先是网点售后一早打电话来询问,推三阻四说了很多就是不想上门来看,说我的电器应该是没有问题,说要上门也等几天,至于几天也没有说,也没有说原因,说如果急就把电器抱到维修点去给他们看,早上9点24分维修工单开始,打了一个电话问题没有解决的情况下,维修点在9点30分就把工单结束了。再是我家买过很多电器,很多品牌,比如美的,海尔,能率,西门子等所有售后官方的都至少不会直接电话里就偏向哪一边说话,而是听消费者提的什么问题,然后去向维修点核实后反馈。我的格兰仕才买不到一年,第一,400的说词,维修工人上门服务,如果顾客的电器没有坏,就算在报修期以内也要收取50元上门服务费。我一下质疑问,你们官方不是严格按照收费标准收费吗,没有一点是指保修期内就要收费,他说确定是要收费的。我说就算要收费,我看报修外收费标准上门费20元,深圳上海这些是40元。客服还是不以为然。我听着没有说话了也没有反驳什么。第二打脸的的来了,通过我向电商平台投诉服务问题,最后网点维修人员态度终于变好了,说可以安排上门服务,这个服务是免费上门,因为报修期以内。

我也遇到格兰仕售后很差的问题,买的微波炉按键太多不太会用找全国统一售后客服咨询,然后客服给我下了一个维修订单,我想售后来了给指导一下,结果人来了也不检测一下,啥话不说直接把微波炉抱走了,第二天打电话说面板坏了需要换一个新的,190元,我说我没说要修啊,就是不会用你就直接给我强行换零件,我不同意修,然后找客服,客服说不修的线元,我说你们服务提前也不给我说,维修师傅也不说,我就打了一个售后电线块钱,客服直接说维修师傅除非是个哑巴才会不说,我……真是无语了,这样的客服,是代表品牌形象的吗?真的是售后差的一塌糊涂

上门服务费50元,拆开箱罩发现固定风扇的一个塑料脚断了,风扇在工作时会发出异响,维修工用电烙铁焊起来,也沒换什么配件收50元+30元,贵不贵?贵!格兰仕严格来说对用户不负责任,不痛不癢的事无处说,大家能选別的就选別的吧。

格力的服务售后服务太差,我只是咨询洗衣机的使用情况,打了三个客服电话都说不归我管马上挂掉电话,态度非常的恶劣。今后再也不会满格力的任何产品。

烂,非常烂,还在保修期的618买的微波炉这个月刚开箱用就发现计时太快,2分钟的计时1分钟10来秒跑完,找售后居然说县城没有维修点要送修市区。这么多年的品牌售后经营到狗肚子里去了。当时要不是冲着平板微波压根不会考虑格兰仕,没想到还是被坑了。实在要买千万要记得买机械计时的,那个数码就是个大坑,不是触摸按键,而是长方形的贴纸中间躲了个小按钮,你用大的会死啊,我都很难点到,就别说老人了

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